Toimitusehdot

 

 

 

Yleistä

Helana Art, y-tunnus: 2943204-2, myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Toimitusehtomme ovat voimassa 16.11.2018 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävän arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

Toimituskulut

Tilauksesta veloitettavat toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. 

 

Maksaminen ja maksutavat

Verkkokaupassamme on käytössä Klarna Checkout -palvelu. Palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit - kaikki yhtä turvallisia!

Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n ehdot, jotka näet kassalla. Mikäli sinulla on maksamiseen tai Klarnan palveluihin liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta: https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu.

Korttimaksut ja verkkopankkimaksut

Korttimaksu onnistuu Visa, Visa Electron ja Mastercard -korteilla, verkkopankkimaksu taas yleisimpien suomalaisten pankkien verkkopankkitunnuksilla.

Lasku ja erämaksu

Voit maksaa tilauksesi myös Klarna laskulla. Maksat ostohinnan ilman korkoa tai muita maksuja ja vasta, kun tuotteet on toimitettu sinulle. 

Laskun saat sähköpostiisi, kun tilaamasi tuotteet lähtevät meiltä. Laskulla on 14 päivän maksuaika, ja laskuun ei liity mitään laskutuslisää. Laskun maksun viivästyessä Klarna veloittaa viivästysmaksun 5 € sekä viivästyskorkoa korkolain mukaan.

Kun valitset maksutavaksi joustavan erämaksun, päätät itse, kuinka paljon maksat kuukausittain. Lisää tietoa Klarna laskusta ja erämaksusta löydät Klarnan sivuilta https://www.klarna.com/fi/ehdot/.

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Otathan yhteyttä, jos et ole saanut tilausvahvistusta vuorokauden sisällä tilauksestasi.

 

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. 

Toimitamme tilaukset pääasiassa kirjeenä tai pakettina. Villamaalaukset toimitetaan XXS-pakettina postilaatikkoon, mutta voit valita toimitustavaksi myös paketin, jos haluat maalauksesi toimitettavan mieluummin esim. Postin palvelupisteeseen. Kirjeiden toimituskulut määräytyvät tilauksen painon mukaan.

 

Kirje postilaatikkoon: 2 - 3,70 euroa

Postin XXS-paketti postilaatikkoon: 5 euroa

Postipaketti tai Matkahuollon paketti: 6 euroa

Kotiinkuljetettu postipaketti: 15 euroa

Voit halutessasi myös noutaa tilauksen yrityksemme osoitteesta. Ilmoitathan tästä etukäteen!

 

Toimitusaika

Postitamme tuotteita 1-4 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Villamaalaus tilauksesta -tuotteiden toimitusaika on pidempi, koska tuotteen valmistus alkaa vasta tilauksen tultua. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan erikseen.

 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme tai alla olevaan sähköpostiimme.

Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä. Tavara on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Asiakas vastaa itse palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista. 

Palauttaessasi tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautusoikeus ei koske Villamaalaus tilauksesta -tuotteita. Jos et kuitenkaan ole tyytyväinen tällaisen tuotteen vastaanotettuasi, niin otathan yhteyttä, jotta voimme sopia asian. Meille on ensiarvoisen tärkeää, että asiakas on aina tyytyväinen. 

Palautusosoitteemme:


Helana Art

Tenavakatu 8

21200 Raisio

Suomi

 

Lähetyksen tarkistus, virheet ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. 

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusliikkeeseen.

 

Asiakaspalvelu

Autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

info@helanaart.com

+358 40 825 6408 (arkisin klo 10.00-15.00)

 

Erimielisyydet

Pyrimme hoitamaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä meihin sopiaksemme asian.


Klarna Checkout
kauppiaan tiedot